Seperti kita ketahui bersama, bahwa persaingan industri perbankan di Indonesia semakin kompetitif. Dalam situasi dan kondisi demikian dibutuhkan adanya pemikiran strategik inovatif kearah orientasi memperoleh dan mempertahankan nasabah. Dalam era persaingan perbankan yang ketat ini, terbukti bahwa nasabah banyak memiliki pilihan dan posisi tawar yang tinggi. Selling and Negotiation Skill adalah salah satu keterampilan yang sangat diperlukan untuk mempertahankan nasabah yang ada (retaining of existing customers) dan menarik nasabah baru (acquisition of new customers). Guna meningkatkan pendapatan, sudah sewajarnya ditopang oleh kemampuan para pemasar dalam menjual produknya, sehingga diperlukan kemampuan menjual produk serta negosiasi yg handal guna memenangkan persaingan dan mampu meyakinkan pelanggan untuk menggunakan jasa bank.