Sumber Daya Insani sebagai human capital, tidak hanya sebagai pemberi nilai tambah pada perusahaan, tetapi juga merupakan ujung tombak (first line of defense) dalam menghadapi berbagai tantangan yang ada dalam industri perbankan. Oleh karena itu, sumber daya insani merupakan salah satu komponen yang perlu dipersiapkan dan dikembangkan agar menjadi kompeten. Kompetensi kerja diperlukan dalam rangka pemberdayaan sumber daya insani yang optimal dan tepat, khususnya kompetensi dalam perannya sebagai pegawai bank. Program PBJJ General Banking dipersiapkan untuk menyiapkan kader-kader potensial sebagai bankir profesional dan pimpinan/manajer bank di masa depan. Program ini merupakan awal pengembangan karier di bank. Sebagai organisasi usaha yang bergerak di bidang jasa keuangan, kualitas jasa yang diberikan sangat dipengaruhi oleh kualitas para bankirnya. Oleh karenanya pengembangan kompetensi pegawai melalui program General Banking ini menjadi hal yang patut.